你的位置:主页 > k8凯发娱乐聚焦 > 从制造商到美好生活服务商

从制造商到美好生活服务商

admin 发布于 2017-01-09 13:21
导语:

“对18岁的金科来说,这是一次成人礼。”金科集团董事会主席黄红云表示。

黄红云说的是3月25日金科发布的“美好生活服务商”的战略转型。2016年是金科集团成立18年的年份,k8凯发娱乐,“这时候恰好处于行业变革期,金科也在思考,成年后金科怎么走。这个问题两年前就在思考,现在基本已经清晰。金科创立于1998年,从重庆起步,经过几年时间成为了重庆市场占有率最高的房企之一。到2006年开始向外发展,先后布局四川、湖南、江苏、北京等地。到2015底,我们已经形成“三圈一带”的区域布局,进入全国39个城市,累计开发115个项目,在全国拥有超过100万业主,在行业内的规模可以排在前20名。我们很长一段时间一直专注于房地产的开发,专注于产品,一度被称为 洋房专家 产品专家 ,但从两年前开始,我们就在思考,主要的问题是,以前是行业高速运转,整个行业的主体是大规模的房地产开发,而现在住宅产业已经处于一个高位震荡的平台期,房地产开发的黄金期即将过去,我们应该怎么选择今后的道路的问题。”

“经过两年的思考,我们确定了两个方向,一个是多元化,进军新能源产业,另一个方向,就是我们的地产主业本身要转型,现在对地产开发后居住社区的服务需求开始爆发。所以我们选择了从地产商到服务商的转型。”黄红云说。

在这样的思考逻辑下,在3月25日的发布会上,金科更换了企业logo,由略显冰冷的制造蓝变成了温馨的服务红,图形和字体也呈国际范的扁平简洁化设计,从传统媒体的适用性变成移动媒体的适用性,从土生土长的实干范变成国际大气的精英范。企业标志图形及字体扁平简洁化、用色暖色调单纯化,都让用户直接联想到“美好的生活”的体验,突出金科从产品主导的“工科生”金科向生活方式服务于客户体验导向的“暖男”金科转变。企业宗旨也悄然从“做好每个细节”变成了“美好你的生活”。

5月25日,距离金科发布“美好生活服务商”战略和更换logo有两个月时间。金科到底发生了哪些变化?

转型服务商的背景:存量房时代

存量房时代,也就意味着人们对房地产的关注重点已经从建筑、户型、园林、配套转向居住和社区生活。对房地产行业来说也意味着需要完成从建造到服务的转型。一些龙头房企开始意识到这个趋势,向服务转型,提出了从“开发”到“服务”,从“开发商”到“服务商”的转型,纷纷瞄准业主终身生活服务的“大蛋糕”。

而这种转型不仅仅是“加强物业服务”这么简单,一些房企开始从企业品牌、企业架构和战略层面进行全面转型。金科就是其中转型最为坚决的一家。这家以“产品专家”和“工科逻辑”闻名的企业,就在这种背景下,开始向“美好生活服务商”转型。

事实上,在提出转型现代服务提供商的战略的前后,金科内部的变化早已在悄然发生。

变化1:智慧化社区,大数据分析用户

习惯

“美好生活服务商”在组织结构上最大的变化,就是在之前的物业板块的基础之上,成立了社区综合服务集团。“这个社区综合服务集团不是传统的物业管理那几块,在业务广度和深度上有了质的变化。”方明富介绍。

社区综合服务集团下设3个板块。一个是传统的物业公司,一个是运营公司,还有一个板块是科技公司。“这个科技公司的任务是做大数据分析,通过物业服务网络的智能物联技术,收集到的线上云数据进行研究,包括对小区业主一天的行为习惯的模拟,从服务个体到服务家庭,了解家庭业主的情况,从而建立模型,k8凯发娱乐,对业主有针对性展开服务。”方明富表示。

就在3月25日,金科正式上线全国首个“微AP”。“微AP”相当于由一个“人+云+端”组成的智慧生活社区模型,接下来还要完成6大智慧平台构建,分别是智慧物业、智慧生活、智慧商业、智慧教育、智慧金融、智慧健康。

“2015年金科开始建设的服务4.0运营体系,就是以智慧社区运营体系为核心,”金科社区综合服务集团董事长兼总经理夏绍飞说,作为金科智慧生活范本的试水,“金科大社区”线上服务平台自上线一年多以来,社区线上生活从无到有,粉丝量接近30万,业主接近120万,平台交易额1600多万元,它让业主的生活更加便捷,从社区公告、便民电话到物业缴费,每一项服务功能都是传统物业服务的再次升级,目前平台的活跃度已达到90%。

夏绍飞表示,金科未来致力于成为第一个社区运营数据标准建立者,第一个家庭健康预警机制制定者,第一个真正家庭个性化服务提供者,形成生活管家+邻里文化+智慧平台+智慧物联=一个“人+云+端”的智慧生活社区。其目标是通过线上数据云结合智能物联技术,打造社区生活、物业、商业、教育、金融、健康6大平台,形成一个智慧社区生态圈。

金科正在国内率先建设社区信息数据研究中心,并将实现三个具体目标,分别是中国社区运营数据标准的建立者、家庭健康预警机制的制定者和真正家庭个性化服务的提供者。

变化2:“美好家系统”实现五大主张

“美好服务商”目标提出之后,最直观的体现就是金科在社区中建设的被称为“美好家系统”的社区服务硬件的升级系统。

方明富介绍,在金科美好家系统当中,k8凯发娱乐,美好生活服务将从五大生活主张来实现,分别是成长更好、便利更好、健康更好、居家更好、邻里更好五个方面。

而这五大主张,正是基于金科18年丰富的人居经验,对全国近120万业主的潜心研究,从人居需求出发,满足健康咨询、社区文化、亲子教育、业主服务、居家服务、购物休闲等一系列增值服务体系。

五大主张的第一个“便利更好”,即便捷的消费、购物和生活则是通过社区商业配套系统+365社区服务工程板块来实现的。

第二大主张“成长更好”,即针对小孩0到13岁成长期间的服务,金科在社区硬件建设上正在全面打造“社区成长关爱系统+成长无忧教育系统”。

这个“社区成长关爱系统”是针对婴儿、幼儿、童年三个成长阶段儿童的身心特征、行为习惯、兴趣爱好,在小区打造适合小孩的运动设施。将孩子们的活动场地细分成三部分,包括0-3岁天真宝贝乐园、4-6岁好奇心广场、7-13岁未来星活力营三大主题公园。“包括幼儿的攀爬等不同的设施。在硬件提升小业主的成长,让他们健康成长的一个设施体系配套。就是要让小业主把社区当成游乐场。”

“成长无忧教育系统”则是从小学到高中的教育系统。此外,金科针对幼儿园放学时间较早、家长下班较晚难以准时接幼儿回家的“痛点”,开设了“4点半学堂”,让幼儿在社区继续学习和娱乐。在金科的价值构建里面,让小业主成长的无忧价值体系,包括运动和娱乐方面。

第三大主张“健康更好”,则是通过正在金科社区全面建设的“全龄健康运动系统+社区健康医养系统”来实现。

除了小区的一些活动锻炼设施之外,金科还在社区内全面建设社区医疗板块和医养系统。“今年我们和京东方合作,包括在重庆两江新区做社区医养系统,医疗康复,还有小病的护理。”方明富介绍。

“居家更好”:通过人性化功能体系+智能化技术系统来实现

第四大主张“居家更好”,则通过产品层面的人性化、智能化来实现。“居家更好,就是在金科的社区里是很美好的生活体验。”方明富说。

第一个就是房屋结构功能性的人性化设计。通过产品细节的设计,让住宅符合人的生活习惯,居家人性化系统。此外,房屋空间结构随着家庭成员结构的变化而调整,住宅的功能也随之变化。为此,金科提出了全生命周期的住宅理念,在2015年推出了户型空间可随家庭人口变化而灵活变化的“X+1”户型。

第二个是未来居家舒适性,享受性。金科正在通过住宅的智能化、科技化设计,引入家居智能化系统、自动控制系统来实现。

“邻里更好”:通过邻里文化建设来实现

第五大主张“邻里更好”则是通过延续金科之前做得很成熟的邻里文化建设来实现,金科正在通过其独特的邻里文化建设,逐步建立起涉及120万业主的金科邻里活动圈、邻里兴趣圈、邻里交流圈、邻里生活圈,全方位打造美好邻里关系,使小区业主真正做到一家亲。

“通过邻里万人行的多社团万人游、多社团活动让邻里氛围更加亲密,向上的氛围更加阳光,让邻里文化得到提升。”方明富表示

可以看出,金科“五大主张”在社区硬件层面的升级,更多的不只是物质层面的考虑,而是对其延续“65年服务”的理念的细节落地。从落地层面看,金科向“美好生活服务商”的转型,正在各个层面变成现实。

与此同时,金科的社区综合服务提档加速,积极推进低成本扩张,通过外接管理项目和服务内容提升,经营效益进一步提升,2015年,物业公司实现营业收入14.07亿元,同比增长35.52%;实现净利润1.41亿元,同比增长152%。

金科正在加快升级转型步伐,依托新地产和新能源,积极发展现代服务业,以“地产+社区综合服务”连接用户,打造优质生活方式,做中国一流的“美好生活服务商”。